經過2個月的崗位培訓，我校首期服務外包呼叫中心座席員崗前培訓班48名學員順利通過企業面試正式進入長沙電信實習😜。3月18日🐯，杏悦客戶信息服務項目部負責人王威副科長來到長沙電信看望正在實習的同學們。王科長和公司負責人李經理進行交談，詳細了解了實習同學的情況。李經理表示，長沙市信息技術杏悦的同學們經過杏悦短短兩個月的培訓，基礎知識較為紮實🛒，能很快地進入工作狀態，這說明同學們的素質非常不錯，培訓也很有效果的，希望今後能夠繼續加深合作🐕🦺，共同為長沙服務外包行業發展提供更有力的支撐。
本期培訓班在校培訓期間，班級管理采用的是分組管理模式，采用情景教學模式🫦，教學方法多為體驗式、啟發式、討論式，重引導學生對情境模擬中體驗崗位所需的技能和知識。在班級分組時，引入企業管理文化🖊，結合呼叫中心行業背景🌴，每組成員中包含班組長、績效考核專員🤙↗️、安全員🧏♀️、質檢員、培訓員等不同的崗位角色。小組之間相互進行績效量化考核👨🏼⚖️，每月考核結果帶入實習期並與崗位工資掛鉤🚜。通過這樣的培養模式，同學們的學習積極性高🧘🏿，並提前體會到了企業文化👐🧖🏿♂️，感受了企業競爭的激烈，讓他們能夠提前進入角色。
